Garantía de 30 días

1. Qué garantizamos

Toda reparación realizada en Password Telefonía e Informática cuenta con un plazo de 30 (treinta) días corridos de garantía, contados desde la fecha de entrega del equipo al cliente.

La garantía cubre, durante ese plazo:

• La falla específica que fue reparada (la que figura descripta en tu comprobante u orden de servicio).
• La mano de obra aplicada a esa reparación.
• Los repuestos instalados por nosotros como parte de esa reparación.

Si dentro de los 30 días el equipo vuelve a presentar la misma falla por causas atribuibles a la reparación o al repuesto instalado, la resolvemos sin costo adicional para vos, del modo que corresponda según el caso.

Esto incluye los defectos propios del repuesto que instalamos o de la mano de obra: si una parte que colocamos nosotros falla en uso normal —por ejemplo, una pantalla recién instalada que deja de responder al touch sin que haya mediado un golpe, una caída ni un daño posterior— esa falla está cubierta y la resolvemos sin cargo. Si, en cambio, el diagnóstico muestra que la falla se debe a una causa ajena a nuestro trabajo (ver el punto 2), la garantía no la cubre.

2. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre, en general:

• Daños nuevos aparecidos después de la entrega: golpes, caídas, apretones o presión sobre el equipo o la pantalla, exposición a líquidos o humedad.
• Fallas por mal uso, manipulación inadecuada o intentos de reparación por parte de terceros posterior a nuestra intervención.
• Problemas distintos de la falla que se reparó originalmente (por ejemplo, si reparaste la batería y a los dos meses falla la cámara, esa falla nueva no entra en la garantía de la reparación anterior).
• Desgaste natural por uso continuo del equipo o de los repuestos.
• Daños por sobretensión, fallas de cargadores no originales o conexiones eléctricas defectuosas.
• Cualquier reparación o ajuste hecho por otro técnico sobre el mismo equipo después de nuestra intervención: eso anula la garantía del trabajo realizado por nosotros.

3. Cómo hacer válida la garantía

Para hacer válida la garantía dentro del plazo de 30 días, necesitás:

1. Conservar el comprobante o número de orden de servicio que se te entregó al retirar el equipo reparado. Es la prueba de que la reparación se hizo con nosotros y de la fecha de entrega.
2. Contactarnos antes de cualquier intervención de terceros sobre el equipo. Si lo abrió o tocó otro técnico, la garantía sobre nuestro trabajo queda anulada.
3. Acercar el equipo al local (9 de Julio 146, Capitán Bermúdez) o coordinar previamente por WhatsApp.

El canal más rápido para iniciar el reclamo es WhatsApp al +54 9 341 749 9746. Contanos el número de orden, la fecha aproximada de la reparación y qué está pasando con el equipo.

4. Cómo resolvemos un reclamo dentro de garantía

Cuando traés el equipo por garantía, hacemos primero un diagnóstico —igual que en cualquier reparación— para determinar si la falla tiene su origen en el trabajo que hicimos o en el repuesto que instalamos, y te damos una respuesta con el resultado.

Si el reclamo está cubierto por esta garantía, reemplazamos el repuesto o rehacemos la reparación sin cargo y te entregamos el equipo funcionando. El plazo de resolución es equivalente al de la reparación original. Si el diagnóstico muestra que la falla se debe a una causa no cubierta (ver el punto 2), te lo explicamos y, si querés, te pasamos un presupuesto para repararla aparte.

5. Diagnóstico previo y transparencia

Antes de cada reparación hacemos un diagnóstico gratuito, te decimos qué tiene el equipo y cuánto sale repararlo. Si decidís no avanzar, no se cobra nada y el equipo te vuelve en el mismo estado en que llegó.

Si la falla original no se puede resolver, o si el costo es mayor al valor del equipo, te lo decimos antes de realizar la intervención.

6. Limitación

Esta garantía aplica a la reparación realizada por nosotros y no se extiende a otras partes o funciones del equipo que no hayan sido intervenidas. La garantía es personal e intransferible: aplica al cliente que figura en la orden de servicio.

7. Vínculo con los términos generales y la privacidad

Esta política forma parte de los términos y condiciones de uso del sitio. El tratamiento de los datos que dejás al solicitar un turno o al iniciar un reclamo se rige por nuestra política de privacidad.

8. Contacto

Cualquier consulta sobre tu garantía: contacto@passwordinfo.com.ar o WhatsApp al +54 9 341 749 9746.